Денис Гловацкий: «Стоматология — одна из сфер медицины, в которой стремительно повышает уровень квалификации»
Денис Гловацкий — совладелец, руководитель компании Biogentech и проекта Biogen Academy
Уверен, каждый, к сожалению, сталкивался с проблемой некачественной услуги, неквалифицированного сервиса и неудовлетворительного обращения. Приходя в супермаркет, на почту, в ресторан, ожидаем высокого уровня обслуживания. Как клиенты, рассчитываем, что нашу «боль» утолят с наименьшими затратами времени и нервов. И уж тем более, приходя в клинику, в частности в стоматологию, требуем еще более высокого сервиса. Ведь тут вопрос касается нашего здоровья и, как следствие, нашей жизни.
В прошлом году Украина занимала 78-ю позицию в рейтинге «Индекс качества жизни» (Quality-of-life index). Показатель «Здоровье, продолжительность жизни, медицина» — один из основных критериев оценки качества жизни, который учитывается при составлении рейтинга. Как видим, уровень обслуживания в медицинских учреждениях — животрепещущая тема, требующая внимания на уровне с вопросами безопасности, экономики и климата.
Как повысить уровень удовлетворенности клиента? Как совершенствовать сервис в клиниках? Как обезопасить себя и быть уверенными в квалификации лечащего врача?
Стоматологические клиники должны выделять бюджет на обучение, повышение квалификации и международные стажировки своих врачей-стоматологов.
Стоматологи — постоянно обучаться и повышать квалификацию.
Пациенты — выбирать врача-стоматолога, опираясь на реальные отзывы.
Понимая «боль» клиник, стоматологов и пациентов, мы с моим партнером Денисом Нечипорук и командой Biogentech активно развиваем сферу обучения стоматологов в Украине. Именно поэтому создали Biogen Academy. Ежедневно общаемся с лучшими специалистами Украины и мира, готовим образовательные программы, проводим лекционные и практические курсы.
Топ-5 направлений Академии:
1. Повышение квалификации врачей-стоматологов медицинского направления.
2. Индивидуальные стажировки в клиниках.
3. Международное сотрудничество со стоматологическими институтами.
4. Инструменты продвижения бизнеса и личного бренда: маркетинг, менеджмент, финансы, сервис, команда.
5. Инструменты личностного роста.
Искренне заинтересованы в развитии отрасли. Делаем всё возможное, чтобы повысить качество медицинских услуг в Украине и, как результат, усилить ее позиции среди стран-лидеров в этой сфере.
За последние годы успели посотрудничать с профессионалами международного уровня, которые с радостью делятся опытом и инновационными методиками с украинскими врачами-стоматологами. В 2019-м провели знаковое мероприятие с участием мирового специалиста в области имплантологии и пародонтологии — Отто Цура. В 2021-м, несмотря на множество препятствий, презентовали курс с легендарным Джованни Зуккелли. А уже в ноябре проведем курс с гением эстетической хирургии — Ули Грюндером.
Также тесно сотрудничаем с украинскими специалистами, которые передают опыт коллегам и помогают отрасли развиваться. Один из ключевых спикеров на тему хирургической стоматологии и имплантологии — Андрей Витальевич Курицын (программа — «Auto Bone Concept»). Работаем с ним несколько лет: организовываем лекционно-практические курсы, частные стажировки в клинике Dental Park (Харьков).
Верим, что Украина может занять ведущее место в мировом рейтинге по уровню развития медицины.
