Семейное дело
„Как без посторонних инвестиций построить бизнес и вывести его на достаточно высокий уровень, не понаслышке знают Анна и Юрий Пальчиковы. Их Beauty Salon «PalchikovA» стал любимым местом для многих жителей прекрасной столицы. С чего же все начиналось – давайте узнаем!“
- Добрый день. Расскажите, когда к вам пришла идея основать свой бизнес?
Я долгое время работала на дому мастером маникюра, в профессионально обустроенной комнате. У меня была огромная база клиентов. В определенный момент я столкнулась с проблемой – не всех клиентов получается принять, даже с учетом того, что работала 6 дней в неделю. Муж в это время обучился на парикмахера, сразу выбрали качественные курсы, и работать дома стало не солидно (улыбается). Первая наша студия была размером 30 м², но благодаря грамотному зонированию на ней вместилось 2 мастера маникюра, наращивание ресничек, педикюрная зона, бровист, парикмахер, рецепция и зона ожидания. Там мы проработали полтора года и решили, что пришло время расширять наши горизонты.
- Для многих слово бизнес = огромные вложения. Так ли это было?
Мы вместе переехали с маленького городка Луганской области. Сперва жили в арендованной комнате на конце Троещины и постепенно шли к цели. Для этого работали в ночные смены в ресторане, о выходных и мечтать не могли. Первая работа в магазине обуви вообще пошатнула мне психику — 14 часов на ногах, штрафовали даже за то, что прислоняешься к стеллажу. Платили мало, порой приходилось вскрывать копилку.
Юра все это время меня толкал в ногтевую сферу, зная, что я люблю это и умею. Так что наш опыт подтверждает то, что можно справиться своими силами, безо всякой помощи извне. Мы вкладывали все, что заработали и смогли скопить, порой до последней гривны (улыбается).
- С какими трудностями вы столкнулись на своем пути?
Отсутствие опыта в ведении бизнеса, управлении персоналом, делегировании обязанностей — быть мастером и управляющим очень сложно. Раньше не было коучей, которые на своем опыте рассказывают, как покорить красивый бизнес. Но мы гордимся тем, что справились сами, хоть и набили пару «шишек».
- Сейчас вы владельцы большого и красивого салона красоты. Долго ли вы шли к своему успеху?
Три года, которые состояли из упорной работы и совершенствования. Без перерывов, выходных и больничных. За это время мы сменили 3 помещения и каждый раз стремились только к лучшему. И сейчас у нас 100 м² женского рая.
- Работать на себя – радость или огромная ответственность?
Ответственность, конечно (улыбается). Ответственность за себя, за сотрудников, а также за клиентов, которых стремишься покорить качеством услуг и атмосферой. Имея свой бизнес, ты работаешь 24/7: на отдыхе, в кино, в ресторане. И рядом с тобой всегда находится телефон, чтобы все время оставаться на связи как с персоналом, так и с клиентами. Но в итоге, справившись со всем грузом ответственности, ощущаешь огромную радость и удовлетворение. Ведь мы делаем мир чуточку красивее и немного счастливее.
- Как вы думаете, каждому ли под силу с помощью собственных средств и желания основать что-то свое?
Да, но легко не будет. Без труда и беспрерывного обучения здесь не обойтись. Сейчас многие люди готовы делиться информацией, основанной на своем опыте. Мне часто пишут мастера, и я с удовольствием делюсь информацией. Так и возникла идея изобрести «волшебную таблетку», кстати, она уже почти готова (улыбается).
- Что бы вы посоветовали тем, кто хочет начать строить бизнес, но находить сотню «но»?
Взвесить все «за» и «против», оценить материальные возможности, понять есть ли поддержка семьи — она поможет справиться с психологической нагрузкой.
Честно ответить себе:
• готов ли ты посвятить всего себя работе, ведь с того момента, как решишь начать свое дело, все свободное время ты будешь даровать ему;
• готов ли к постоянному обучению: семинарам, лекциям, конференциям;
• готов ли поставить свое дело на самую первую ступень.
Нам повезло, что мы смотрим в одну сторону, потому и проблемы нам решать легче. А так все наши совместные вечера и выходные наполнены разговорами о работе. Наверно поэтому мы ссоримся только на рабочие темы (смеется).
Верьте в себя и идите к своей цели, оставив весь посторонний шум за своей спиной. Не оборачивайтесь и бегите только вперед!
- Какие планы вы ставите перед собой? Есть ли у вас общая большая цель?
На данный момент цель достигнута, осталось ее поддерживать и совершенствовать. Мы сделали все для безопасности клиента, для удобной работы мастера.
Юра любит свою работу, и отходить от парикмахерского искусства не планирует. Я же хочу полностью посвятить себя делам салона и проводить обучения для таких же мастеров, как я — которые работают дома, но хотят свой beauty-рай.
