Passion in Travel

Photo: Pavel Boychenko
MUA: Liliya Shobotenko
Pants, top, bag: the ch.an

„Анна – владелица двух туристических агентств. Её работа – дарить людям мечту, осуществлять их самые безумные идеи и наполнять сердца воспоминаниями. Жизнь Анны тесно связана со знакомством с новыми местами, интересными людьми и яркими впечатлениями. Что же является ее главной мечтой, и какие принципы помогают ей добиваться успеха? Узнаем прямо сейчас!“

- Анна, как давно вы в туристическом бизнесе? Что привело вас в эту профессию?

Скажем так, всему помог случай и упорство. Я с детства видела себя бизнесвумен и руководителем, и упорно шла к своей мечте. Туризм не был моим первым бизнесом, моим первенцем стал интернет-магазин одежды для собак (на сегодняшний день уже не существует). Тогда я работала бухгалтером, но не прекращала мечтать. Помогла моя собака, на тот момент, около 8-ми лет назад, было негде купить для нее одежду, а ведь йорки очень мерзнут зимой. Тогда я и сделала свой 1-й заказ из Кореи. Спустя 1 год бизнес стал приносить плоды, и я осознала, что интернет-магазина мне мало. В тот период мои знакомые как раз начали работать в туризме, и я решила рискнуть. Конечно, поначалу было очень сложно, но риск оказался оправданным. Для этого, правда, приходится полностью отдавать себя работе.

- В чем особенность вашего подхода к работе с клиентами?

За годы работы я поняла, что я и моя команда должны быть для клиента всем: и психологом, и мамой, и папой, и другом. Я не просто подбираю отель или страну для человека, я в первую очередь осуществляю его мечту! Сначала я пытаюсь максимально узнать о жизни клиента: его увлечениях, образе жизни, интересах и мечтах. Затем стараюсь увидеть «картинку», которую клиент рисует: какое путешествие он видит, что его окружает на отдыхе, пальмы или горы, он катается на слоне на Бали или пьет кофе на маленькой уютной улочке Барселоны! После этого совмещаю эти две позиции, как пазл. Я должна увидеть, что они совпадают. Если я понимаю, что ожидания не совпадают с запросом, тогда чаще всего мы меняем страну для путешествия, порой абсолютно кардинально! Ко мне приходят люди с желанием посетить Португалию, а уезжают в Индию или наоборот. Главное – что все счастливы (улыбается).

- Много ли вы путешествуете? Помните, сколько стран посетили?

Я посетила более 30-ти стран, но я не работаю на количество, хотя и это тоже важно! Я стараюсь вкусить страну максимально – не бежать и не торопиться. Я не из тех, кто поедет в тур и пробежится за неделю по 7-ми городам (улыбается). Я должна выделить на 1 город хотя бы 4 дня. Во многих странах и городах я уже была 2-3 раза. Вот, например, в октябре я собираюсь на чудесную Шри-Ланку уже в третий раз! Зато я могу точно сказать, что я знаю страну «от» и «до». Хотя, я уверена, что она таит в себе еще много интересного.

- В какое место на Земле вы неоднократно возвращались?

Я – фанат экзотических стран, думаю, что в прошлой жизни я жила где-то на островах (смеется). Когда приезжаешь в эти страны, твое мировоззрение просто переворачивается – это что-то совсем другое! Выделить одну я не могу, но например Таиланд – это то место, в котором я уже была два раза и обязательно вернусь туда снова. Обожаю пляжи Занзибара, тоже дважды уже прилетала на этот чудо-остров.

- Какие места вы советуете посетить туристам, которые, казалось бы, видели все?

Одной из последних приобретений в мою копилку стала Коста-Рика! Страна, которой я планирую удивлять в этом сезоне. О нет, это далеко не безупречные пляжи и белый песок. Это страна, которая прямо-таки стоит на вулканах, она занимает всего 00,3% суши, а там проживает 5% флоры и фауны всего мира. Поверьте, это много. Подняться к кратерам действующих вулканов, которых к слову 4, а всего их в стране 108. Увидеть редчайших птиц и животных – заметьте, все только в живой природе, потому что на Коста-Рике запрещено держать животных в зоопарке. Настоящий ЭКО-Туризм, который еще пока не прошелся мейнстримом по украинским путешественникам.

- Вы – и успешная бизнес-леди, и любящая жена. Удается ли успешно совмещать столь важные сферы своей жизни?

На сегодняшний день мы работаем с мужем вместе, мы оба нашли свои ниши в туристической сфере и научились друг друга дополнять, не перетягивая одеяло (улыбается). Как бы это удивительно не звучало, но в рабочее время мы бываем настолько загружены, что даже не успеваем пообщаться. Этот тандем, конечно, стоил нам определенных усилий. Работа в общем бизнесе может как и сплотить семью, так и порой стать препятствием (забываешь говорить о чем-то, кроме работы). На сегодняшний день у нас почти идеальное взаимодействие. Что мне нравится, и за что я благодарна своему мужу, так это за то, что он не считает, что удел женщины – это кухня. Он уважает во мне, в первую очередь, личность и во всем поддерживает. А я как убежденная феминистка, просто не смогла бы принять другое отношение.

- Скажите, что для вас является приоритетным в жизни? Каких взглядов и принципов придерживаетесь?

Раз я уже коснулась темы феминизма, то могу сказать, что мои приоритеты – это быть успешной и счастливой во всем. Я не представляю свою жизнь без работы, путешествий, и семья для меня крайне важна.

Зачем выбирать что-то одно? Я хочу быть женщиной нового поколения, которая не строит свою жизнь, исходя только из полового признака. Это уже пережитки прошлого. Сейчас женщины могут практически все: заниматься бизнесом или стать президентом, но, конечно, нам еще есть над чем работать!

- Анна, расскажите о своей самой заветной мечте. С чем она связана?

Моя мечта – объездить весь мир! Возможно, сделать некий переворот в украинской туристической сфере и в сфере услуг в том числе. Заслужить доверие туриста своим профессионализмом и добиться уважения к нашей профессии. Потому что хороший тур-менеджер – это как хороший врач, с его услугами вы никогда не выбросите деньги на ветер. Можно, конечно, заниматься самолечением, но в итоге получается «себе дороже».

- В чем, по-вашему, состоит залог успешного развития бизнеса?

Залог успешного бизнеса – это «высокая» цель, нельзя заниматься чем-то только ради денег. А также уважение к людям, к клиентам и к своим сотрудникам. Бизнес должен приносить удовольствие даже со всеми своими сложностями. Ну и, конечно, нужно постоянно заниматься развитием, работать над собой.

- Давайте составим план путешествий для тех, кто только встает на путь познания мира? Какие страны и в каком порядке вы советуете посетить?

Когда ко мне приходят люди, которые нигде еще не были, я опять-таки пытаюсь разобраться сначала в них, каким составом они едут, какие цели преследуют. Возможно, люди готовы сразу полететь в Непал и заниматься йогой. И такое бывает, но чаще всего лучшим решением будет начать с каких-то «базовых» направлений: Египет, Турция, Испания. После посещения этих стран, человек уже перестает волноваться, и у него появляться «аппетит к путешествиям». Если же он хочет что-то особенное, я стараюсь максимально подготовить его к тому, что его ждет.

Интервью Мария Картавенко

Gorbunova_poehali
097-11-22-132, 044-362-99-82