So sweet decor
„Уютные интерьеры и декор «с акцентом»: интервью с основательницей магазина So sweet decor Ириной Ковальской.“
- Ирина, расскажите о своем любимом деле.
Декор — это неотъемлемая часть красоты, уюта, стиля и особенной атмосферы. Я всегда замечаю прекрасное в мелочах, и декор — это те детали, которые мягко подчеркивают ваш характер, расставляют акценты и создают что-то особенное вокруг. Поэтому меня всегда привлекали вещи, глядя на которые появляется восхищение и умиление. Так я пришла к созданию магазина декора — нашего с вами пространства красоты и уюта.
- У вас большая команда?
Мы сейчас на стадии развития, и пока наша команда — как небольшая семья, где каждый любит то, чем занимается. И с радостью принимаем наших новых друзей — наших клиентов.
- Что вам больше всего нравится в вашей работе?
Больше всего нас окрыляет и вдохновляет обратная связь от вас. Мы счастливы, когда видим горящие глаза или получаем сообщения, в которых вы радуетесь, рекомендуете нас, вы довольны и стали еще чуточку счастливее, приобретая наш декор в свой любимый дом или в качестве подарка близким. Мы чувствуем, что в этот момент соприкасаемся с вами, и очень это ценим.
- Как выбрать идею оформления домашнего декора?
Важно прислушаться к себе, понять, чего вам хочется. Это что-то легкое и не бросающееся в глаза или наоборот какие-то яркие акценты в интерьере. А дальше исходим от стиля вашего дома, цветовой гаммы и от того, должны ли предметы декора иметь еще и функциональные возможности, например, как вазы или подставки под украшения. А если вы чего-то хотите, но пока тяжело определиться, мы всегда можем дать совет и помочь выбрать именно то, что вам будет откликаться.
- А если бюджет ограничен?
В нашем магазине So sweet decor можно найти декор на любой вкус и бюджет. Уют кроется в мелочах и в той атмосфере, которую они создают, а для этого вовсе необязательно иметь большой бюджет. Например, милыми подсвечниками уже можно обыграть комнату и добавить ей изюминку.
- Три главных совета, которые вы можете дать клиентам, выбирающим товары для дома? На что обратить внимание и как определиться с выбором магазина?
Выбирайте сердцем — вам должно быть приятно смотреть на товары магазина, на то, как они оформлены, в каком состоянии они находятся. Обращайте внимание на то, как магазин ведет коммуникацию с другими клиентами, и всю ли информацию предоставляет о товаре: размеры, материал, описание, прозрачные цены.
Интересуйтесь информацией о доставке вашего товара и тем, как будет действовать магазин в случае, если товар приедет поврежденным. А также важно, как магазин решает вопрос с возвратами, если вы возвращаете товар из-за ненадлежащего качества или боя или если он вам просто не подошел. В таком случае возвраты должны осуществляться быстро и легко. Если по всем пунктам порядок, то перед вами, скорее всего, честный магазин.
А нашим клиентам, кроме всего, мы стараемся давать еще больше: помогать подбирать наборы, создавать комплекты с товарами, комбинировать и показывать, как это может выглядеть в итоге. Постоянных клиентов мы радуем подарками и всегда идем им навстречу. Если где-то у нас задержалась поставка, и мы не отправили товар в оговоренный день, тогда мы их предупреждаем и дарим бесплатную доставку. И еще мы всех обнимаем сердцем, чтоб вам было максимально тепло с нами от начала диалога и до момента, когда наш декор оказывается на вашей любимой полочке.
